Pracownicy administracji publicznej każdego dnia stają przed wieloma wyzwaniami. Aby móc im sprostać, powinni posiadać odpowiednią, aktualną wiedzę. Jednym ze sposobów na ich zdobycie są szkolenia. Administracja publiczna to sektor, w którym często dochodzi do zmian przepisów i regulacji. Dlatego też uczestnictwo w nich zalecane jest wszystkim pracownikom instytucji publicznych. Daje im to wiele korzyści. Jakich? Przekonajmy się.
Pozwalają poznać aktualne przepisy prawa i ułatwiają ich interpretację
Pracownicy administracji publicznej każdego dnia spotykają się z sytuacjami, które wymagają od nich znajomości aktualnych przepisów prawnych. Te w naszym kraju dość często ulegają zmianie, podobnie jak liczne regulaminy i regulacje dotyczące poszczególnych sektorów administracji. Pracownicy muszą więc na bieżąco się z nimi zaznajamiać. Szkolenia są najlepszą formą nauki prawa. W przeciwieństwie do samodzielnego studiowania ustaw, dyrektyw czy rozporządzeń nie są bowiem jedynie suchymi informacjami, które musimy zapamiętać. Podczas szkoleń pracownicy administracji publicznej uczą się bowiem również jak interpretować poszczególne zapisy, co znacznie ułatwia im później codzienną pracę.
Pomagają w wypracowaniu wysokich standardów obsługi
Praca urzędnika państwowej instytucji oznacza kontakt z ludźmi. Wymaga to odpowiedniego podejścia, empatii, ale również profesjonalizmu. Nie wszyscy pracownicy administracji publicznej wiedzą jak rozmawiać z interesantami, by udało się obsłużyć ich tak, jak tego oczekują. W takim przypadku udział w szkoleniach dla administracji publicznej jest doskonałym rozwiązaniem. Pozwala bowiem nauczyć się skutecznej komunikacji, rozumienia innych ludzi i ich potrzeb, otwartego wyrażania swoich oczekiwań oraz łagodzenia sytuacji konfliktowych.
Dodatkowo, podczas szkoleń poruszane są często kwestie związane z etyką w pracy administracji publicznej, dzięki czemu ich uczestnicy są w stanie działać profesjonalnie, zgodnie z zasadami, a tym samym wpływać pozytywnie na wizerunek danej jednostki lub urzędu.
Są pomocne w wymianie doświadczeń
W administracji publicznej pracownicy każdego dnia mają kontakt z innymi ludźmi oraz ich problemami i trudnościami. Dlatego też powinni wiedzieć jak reagować i radzić sobie nawet w przypadku trudnych, niecodziennych spraw. Nie zawsze uda się tego nauczyć zapoznając się z teoretyczną wiedzą i przepisami. Szkolenia administracji publicznej mogą nam w tym pomóc. Są bowiem szansą na poznanie innych osób, wymianę doświadczeń oraz prowadzenie dyskusji. Bardzo często podczas szkoleń poruszane są różnego rodzaju case’y po to, by uczestnicy zajęć mogli wspólnie zastanowić się nad tym, w jaki sposób najskuteczniej je rozwiązać. To cenne doświadczenie, które z pewnością zaprocentuje w przyszłości.
Podsumowując, trudno wyobrazić sobie skuteczniejszy sposób na podnoszenie kwalifikacji pracowników, niż dobrze prowadzone szkolenia. Administracja publiczna to sektor, którego pracownicy potrzebują ich szczególnie mocno. Dlatego też w trosce o ich komfort pracy oraz zadowolenie interesantów warto zastanowić się nad udziałem w tego typu kursach edukacyjnych.
